טיפול במקרה בו דיווחי נוכחות לא עוברים מהשעון למערכת
המקרה:
דיווחי נוכחות לא עוברים מהשעון למערכת TW, זאת גם כאשר מתקבל חיווי "תודה" לאחר ביצוע דיווח.
פתרונות אפשריים:
1. במידה והדיווח בוצע בכרטיס/צ'יפ יש לבדוק האם הוא משוייך לעובד הנכון בשעון או במערכת:
א. בשעון: יש להיכנס לתפריט עובדים -> לאתר את העובד ברשימת העובדים -> להשוות את המספר שמופיע בפרטי העובד למספר הסידורי שמופיע על גבי הכרטיס/צ'יפ
ב. במערכת: תפריט עובדים -> עדכון פרטי עובד-> יש לבחור בעובד הרלוונטי -> לשונית שעון -> לבדוק את המספר שמופיע ב"מס' כרטיס עובד"
במידה ומופיע מספר אחר באחת מהאפשרויות יש לעדכן את המספר הנכון בשעון/מערכת בהתאם לכרטיס/צ'יפ איתו העובד מדווח.
ג. במידה ולא הגדירו את העובד במערכת TW אלא רק בשעון, התנועות יעברו למסך "תנועות שגויות משעון" בתפריט עובדים ותופיע השגיאה "מספר תג לא קיים" (בסעיף 7 יוסבר כיצד לשייך תנועות שגויות לעובד).
במקרה זה יש להקים את העובד גם במערכת, לעבור לתפריט עובדים-> עדכון פרטי עובד -> עובד חדש. למעבר למדריך להקמת עובד חדש - לחצו כאן
2. במידה והדיווח בוצע ע"י טביעת אצבע/זיהוי פנים יש לבדוק האם הגדירו את האצבע/פנים לעובד הנכון בשעון:
א. במידה ולא הקימו את העובד במערכת TW אלא רק בשעון, התנועות יעברו למסך "תנועות שגויות משעון" בתפריט עובדים ותופיע השגיאה "מספר תג לא קיים" (בסעיף 7 יוסבר כיצד לשייך תנועות שגויות לעובד)
ב. יש לבדוק אם שייכו את טביעת האצבע/פנים לעובד לא נכון. ניתן לעשות זאת ע"י דיווח בשעון ובדיקה בדוח כניסות ויציאות במערכת לאיזה עובד התנועה נרשמה באותה שעה בדיוק. אם הדיווח אכן נרשם על העובד הלא נכון, צריך למחוק את טביעת האצבע/פנים בשעון לעובד השגוי ולאחר מכן להטמיע מחדש את טביעת האצבע/פנים לעובד.
3. יש לבדוק אם העובד בסטטוס "מוקפא". במקרה כזה דיווחי נוכחות לעובד מוקפא יופיעו במסך "תנועות שגויות משעון" בתפריט עובדים ותופיע השגיאה "עובד מוקפא".
במקרה זה יש לשנות את הסטטוס של העובד בכרטיס העובד ל"פעיל" ולשייך את התנועות השגויות לעובד (בסעיף 7 יוסבר כיצד לשייך תנועות שגויות לעובד)
שינוי סטטוס לעובד: תפריט עובדים -> עדכון פרטי עובד -> בחירת העובד -> לשונית הגדרות והרשאות -> סטטוס -> פעיל
4. יש לבדוק אם לעובד יש הרשאה לדיווח נוכחות בשעון, דיווחי נוכחות של עובד ללא הרשאה מתאימה יופיעו במסך "תנועות שגויות משעון" בתפריט עובדים עם השגיאה "עובד אינו מורשה לדווח נוכחות דרך שעון"
יש לעבור לתפריט עובדים-> עדכון פרטי עובד-> בחירת העובד-> לשונית שעון-> קבוצת שעונים לדיווח-> לשנות לקבוצת השעונים המבוקשת (לרוב "כל השעונים")
5. יש לבדוק האם השעון מחובר לתקשורת פנימית - למעבר למדריך לחצו כאן.
6. יש לבדוק האם השעון מחובר לתקשורת חיצונית - למעבר למדריך לחצו כאן.
estoriginalRemove
Related Articles
פתרון לבעיה שחגים לא עוברים לתוכנת שכר - לא מופיע בדוח למייצג
הבעיה: חברה עם הסכמי עבודה אך לעובדת לא מוגדר תקן. במשרה המשוייכת לעובדת המעסיק בחר "התשלום ינתן רק אם העובד לא נעדר מהעבודה ביום לפני החג ויום אחרי החג אלא בהסכמת המעביד": למרות הגדרה זו, ועל אף שהעובדת לא עבדה לפני ואחרי ימי חג עדין הופיעו 2 ימי חג ...כיצד לטפל במקרה בו משתמש מנסה לבצע ייבוא נתוני נוכחות ועובר למסך חסימה
הבעיה: משתמש בעל הרשאות לבצע ייבוא נתוני נוכחות מגיע עד לשלב העלאת הקובץ, ולאחר שטוען את הקובץ הוא עובר למסך שרשום " Sorry, you have been blocked". הפתרון: המשתמש מנסה להעלות קובץ נוכחות לא בפורמט הנכון ולכן נחסם. יש להקפיד על הדגשים וההמלצות מטה: ...טיפול במקרה בו הסנסור (קורא טביעת האצבע) בשעון לא תקין
המקרה: בעת ניסיון דיווח נוכחות עם טביעת אצבע הסנסור לא מגיב לאצבע שהונחה (השעון לא משמיע קול בכלל – לא צליל ולא הודעה כלשהיא) ולא מתבצע דיווח. אחד הגורמים העיקריים לתקלה זו הוא כאשר השעון מקבל מתח חשמל נמוך. הסיבה הנפוצה לכך, היא שהכבל של השנאי הוארך ...מדריך צעד אחר צעד לשיוך דיווחי נוכחות שגויים משעון לעובדים
להלן מדריך צעד אחר צעד לשיוך דיווחי נוכחות שגויים משעון לעובדים. דיווח נוכחות שגוי הוא דיווח שעובד מבצע בשעון אך הדיווח לא מוצג בדוח נוכחות. יש לבדוק האם דיווחים אלו קיימים במסך תנועות שגויות משעון (תפריט עובדים) לצפייה לחצו כאןטיפול במקרה בו התאריך לא תקין בשעון
המקרה: השעון מציג במסך תאריך משנת 1970 אחד הגורמים העיקריים לתקלה זו הוא כאשר השעון מקבל מתח חשמל נמוך. הסיבה הנפוצה לכך, היא שהכבל של השנאי הוארך (בדרך כלל על ידי חיתוך הכבל המקורי והארכתו) או שימוש בשנאי שאינו מקורי. פתרונות אפשריים: 1. יש לוודא ...