1.     יש לבדוק האם גם כאשר עובד נוסף מנסה לדווח נוכחות עם טביעת אצבע הסנסור לא מגיב (השעון לא משמיע קול בכלל – לא צליל ולא הודעה כלשהיא).

2.     יש לבצע בדיקה בתפריט "אבחון" בשעון לסנסור ולבדוק אם הוא קורא את טביעת האצבע

         כך נראה סנסור לא תקין:

       

4.     אם השנאי מחובר לשעון על ידי מפצל או הוארך על ידי כבל חשמל, יש לחבר את השנאי ישירות לשעון ללא מפצל וללא הארכת כבל חשמל. 

5.     יש לוודא שהשנאי הינו השנאי המקורי של השעון.

6.     יש לנתק את השעון מהחשמל למשך 10 דקות ולהחזיר לאחר מכן.

7.     אם התקלה עדיין לא נפתרה, יש לפנות לשירות הלקוחות להמשך טיפול (ככל הנראה החלפת שנאי).