1.     בכדי לוודא שהבעיה אינה בכרטיס ו/או צ'יפ ספציפי - יש לנסות לדווח עם מספר כרטיסים ו/או צ'יפים נוספים.

2.     יש לוודא שלא בוצעה הארכה של הכבל המקורי של השנאי - לצפייה בסרטון המדגים כיצד נראית הארכה בשנאי לחצו כאן.

3.     אם השנאי מחובר לשעון על ידי מפצל או הוארך על ידי כבל חשמל, יש לחבר את השנאי ישירות לשעון ללא מפצל וללא הארכת כבל חשמל.

5.     יש לנתק את השעון מהחשמל למשך 10 דקות ולהחזיר לאחר מכן.

6.     אם התקלה עדיין לא נפתרה, יש לפנות לשירות הלקוחות להמשך טיפול (ככל הנראה החלפת שנאי).