טיפול בשגיאה 255 בדיווחי נוכחות משעון נוכחות

תיאור התקלה

כאשר לקוח פונה עם אחת מהבעיות הבאות:

חוסר בדיווחי נוכחות משעון הנוכחות
ניסו לייבא קובץ של נתוני נוכחות מהשעון אך התקבלו שגיאות, ובקובץ לוג (ניהול והגדרות - ייבוא נתוני נוכחות - לוג ייבוא נתוני נוכחות) יש שורה לא חוקית :
לאחר הורדת קובץ נוכחות מהשעון (בדיסקאוןקי), מתקבל קובץ עם קוד תנועה 255, במקום 0 לכניסה ו-1 ליציאה.
מתקבלות תנועות שגויות משעון, עם השגיאה "קוד תנועה אינו חוקי" ומופיע הקוד 255 בנתוני קלט

מקור הבעיה

כל התסמינים הללו מעידים על תקלה פיזית בתוך שעון הנוכחות.

הסיבה הספציפית: לא הוגדר תזמון מקשי החתמה בשעון (הפרמטר נמצא על סטטוס "ללא סטטוס").

אופן הטיפול

יש לבצע את השלבים הבאים:

היכנסו לתפריט השעון
בחרו בהגדרות
היכנסו לתזמון מקשי החתמה
שנו את ההגדרה ל"מעבר אוטומטי+ידני"

**יש לשים לב - תיקון ההגדרה אינו מתקן דיווחים קודמים, אלא מונע רישום שגוי של נתוני הנוכחות מעתה והלאה.
על מנת לייבא את הנתונים הקודמים יש לתקן את קוד הדיווח בקובץ שנמשך מהשעון (דיווח כניסה - 0, דיווחי יציאה 1).
רק לאחר התיקון הידני יהיה ניתן לייבא את הקובץ למערכת.