ניתן לבדוק זאת דרך מערכת הניהול או ישירות על גבי השעון. אם השעון לא בתקשורת, יש לבדוק האם בוצעו שינויים בתשתית (כגון החלפת סיבים אופטיים) או ניתוק כבלים.

לאחר שהשעון חוזר לתקשורת, יש להיכנס למערכת הניהול, לבחור את העובד החדש, ולבצע 'העברת נתוני העובד לשעון'. לאחר מכן, יש לבדוק שהעובד מופיע בשעון ושהדיווח שלו נקלט בדוחות.

במידה והבעיה לא נפתרה, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות לבדיקה נוספת.