שאלה:
שעון הנוכחות שלנו לא עובד לאחר הפסקת חשמל, והדיווחים האחרונים לא נקלטו במערכת. מה לעשות?
תשובה:
- ראשית, יש לבדוק מתי הייתה הפסקת החשמל והאם השעון מראה סימני חיים (לדוג' מסך דולק/כבוי).
- מומלץ לנתק את השעון מהחשמל למשך חצי שעה לפחות, ולאחר מכן לחברו מחדש.
- אם עדיין לא נפתרה התקלה, יש לשלוח סרטון קצר של מצב השעון לוואטסאפ שירות הלקוחות.
- יינתן המשך טיפול בהתאם לממצאים.