API / FTP
הדרכה + סרטון : חיבור שעון TW210 לרשת WiFi
כיצד לחבר שעון TW210 לרשת WiFi שעון מסוג TW210 הינו שעון חכם בעל יכולת חיבור לאינטרנט באמצעות WiFi. חיבור השעון לרשת האינטרנט מאפשר לנצל את מלוא הפונקציונליות של המכשיר. שלבי חיבור השעון לרשת WiFi: היכנסו לתפריט הראשי של השעון בחרו באפשרות "תקשורת" ...
כיצד ניתן לקבל ייצוא נתוני נוכחות מהמערכת באמצעות API?
שאלה: כיצד ניתן לקבל ייצוא נתוני נוכחות מהמערכת באמצעות API? תשובה: ניתן לקבל דוקומנטציה ל-API לייצוא נתוני נוכחות. יש לפנות לשירות הלקוחות, ונציגי השירות ישלחו את הדוקומנטציה וההסבר כיצד לבצע את הייצוא.
כיצד ניתן להגדיר הרשאת עדכון נתוני נוכחות ללא הגבלה של זמן לעובד מסוים בלבד?
שאלה: כיצד ניתן להגדיר הרשאת עדכון נתוני נוכחות ללא הגבלה של זמן לעובד מסוים בלבד? תשובה: הגדרת הרשאת עדכון נתוני נוכחות ללא הגבלה של זמן אפשרית רק ברמת החברה כולה ולא לעובד בודד. אם לעובד מוגדר עדכון נתוני נוכחות מלא, הוא יוכל לעדכן ללא הגבלה של ...
כיצד ניתן לבטל שירות ואחריות לשעון נוכחות מסוים, ומה המשמעות של הביטול?
שאלה: כיצד ניתן לבטל שירות ואחריות לשעון נוכחות מסוים, ומה המשמעות של הביטול? תשובה: ניתן לבטל שירות ואחריות לשעון על ידי פנייה לנציגי השירות, שיבצעו את הביטול וישלח מייל לאישור. לאחר הביטול, לא ניתן יהיה להחזיר אחריות לשעון, אך ניתן לבצע החזרת שירות ...
האם ניתן להגביל דיווח נוכחות לעובדים מסוימים רק באמצעות טביעת אצבע?
שאלה: האם קיימת אפשרות להגביל עובדים מסוימים כך שיוכלו לדווח נוכחות רק באמצעות טביעת אצבע, ולא דרך סיסמה או אמצעים אחרים בשעון הנוכחות? תשובה: כן, ניתן להגביל דיווח נוכחות לטביעת אצבע בלבד עבור עובדים ספציפיים (ולא באופן גורף לכל העובדים) באמצעות ...
כיצד לטפל בבעיה של תקן שגוי בימי חג ומנוחה במערכת הנוכחות?
שאלה: אני נתקל בבעיה - המערכת לא מחשבת נכון את התקן בימי חג לחלק מהעובדים. למרות שהגדרתי במשרה שלהם יום מנוחה, המערכת לוקחת תקן שגוי. איך אפשר לפתור את הבעיה? תשובה: בהסכם העבודה שמשוייך לעובד, בלשונית "ימי עבודה", יש לבדוק מה מוגדר בשורה "בערב ...
כיצד להחריג עובד מייצוא נתוני נוכחות לתוכנת שכר והגדרת רכיבי שכר לעובדים שעתיים
שאלה: כיצד ניתן להחריג עובד מסוים מייצוא נתוני הנוכחות לתוכנת השכר, כאשר הוא עדיין פעיל בחברה? ומה יש להגדיר עבור עובד שעתי כדי ששעות העבודה יעברו נכון לתוכנת השכר ? תשובה: במערכת הנוכחות, בעת הפקת דוח ייצוא לתוכנת השכר, יש לבחור באופציה 'בחירת ...
איני מצליח להיכנס לאפליקציית הנוכחות או למערכת דרך המחשב. מה עליי לעשות?
שאלה: איני מצליח להיכנס לאפליקציית הנוכחות וגם לא למערכת דרך המחשב. מה עליי לעשות? תשובה: יש לבדוק מול מנהל/ת החברה או איש/אשת קשר עם הרשאות ניהול, האם הוגדר לך מספר סלולרי בפרטי העובד שלך במערכת, והאם ניתנה לך הרשאה לשימוש באפליקציה. במידה ולא, יש ...
כיצד ניתן למחוק עובד מחברה אחת ולהעבירו לחברה אחרת במערכת?
שאלה: כיצד ניתן למחוק עובד מחברה אחת ולהעבירו לחברה אחרת במערכת? תשובה: אם העובד כבר קיים בחברה אחרת ואין לו תנועות במערכת, ניתן למחוק אותו מהחברה הלא רלוונטית ולהקים אותו מחדש בחברה הרצויה. אם העובד כבר קיים בחברה אחרת ויש לו תנועות במערכת, ניתן ...
כיצד להגדיר ערב יום כיפור כיום עבודה מקוצר במערכת הנוכחות?
שאלה: כיצד ניתן לעדכן במערכת הנוכחות כך שיום ערב כיפור יוגדר כשש שעות עבודה, במקום שבע? תשובה: אפשרות אחת לביצוע הינה בדרך זו: יש להיכנס לדוח נוכחות יומית/חודשית. לבחור את החודש הרלוונטי שבו מופיע ערב יום כיפור. להיכנס לאחד העובדים ללחוץ על התאריך ...
שעון טביעת אצבע לא עובד לאחר הפסקת חשמל - מה לעשות?
שאלה: שעון הנוכחות שלנו לא עובד לאחר הפסקת חשמל, והדיווחים האחרונים לא נקלטו במערכת. מה לעשות? תשובה: ראשית, יש לבדוק מתי הייתה הפסקת החשמל והאם השעון מראה סימני חיים (לדוג' מסך דולק/כבוי). מומלץ לנתק את השעון מהחשמל למשך חצי שעה לפחות, ולאחר מכן ...
הגדרות בסיסיות לתשלום חג במערכת Timewatch
אילו הגדרות ראשוניות יש לבצע בכרטיס העובד כדי שהמערכת תחשב תשלום עבור חג? ישנן שתי הגדרות חיוניות בכרטיס העובד: תאריך התחלת עבודה: בלשונית "כללי", יש להזין את תאריך התחלת העבודה של העובד. שדה זה הכרחי כדי שהמערכת תוכל לבדוק את ותק העובד, שכן נדרש ותק ...
איך להבין את דוח הנוכחות של עובד חודשי - מדריך מקיף
שאלה: איך אני אמור להבין את הדוח נוכחות של עובד חודשי – מה ההבדל בין שעות עבודה, שעות נוכחות, שעות רגילות, ואיך חגים משפיעים על התקן? תשובה: דוח הנוכחות מציג מספר עמודות עיקריות: שעות נוכחות: סך כל השעות שהעובד היה נוכח בפועל. שעות עבודה: השעות ...
העברת שעון נוכחות ביומטרי למשרד חדש - מדריך מעשי
שאלה: אנו עוברים למשרד חדש. האם יש צורך בהגעת טכנאי כדי להעביר את שעון הנוכחות הביומטרי, ומה עלינו לעשות כדי להפעיל אותו במשרד החדש? תשובה: אין צורך בהגעת טכנאי. להלן הפעולות הנדרשות: יש לוודא שבמשרד החדש יש נקודת חשמל ונקודת תקשורת (אינטרנט) פעילה. ...
כיצד לשייך משרה לעובד ולהגדיר שעות תקן במערכת הנוכחות
שאלה: כיצד ניתן לשייך משרה לעובד, להגדיר שעות תקן ולהתאים את הצגת הנתונים בדוחות במערכת הנוכחות? תשובה: יש להיכנס לכרטיס העובד, לבחור בלשונית 'הסכמי עבודה'. ללחוץ על הפלוס הכחול ליד 'משרה'. לבחור את המשרה הרצויה ולהגדיר את תאריך התחילה. לאחר מכן, ...
כיצד להעביר עובד חדש מהמערכת למכשיר השעון הפיזי ולבצע קליטת טביעת אצבע?
שאלה: כיצד ניתן להעביר עובד חדש מהמערכת למכשיר השעון הפיזי ולבצע קליטת טביעת אצבע? תשובה: ראשית, יש להקים את העובד במערכת Timewatch. בהקמת העובד יש לשים לב במיוחד לשדה "מספר תג" בכרטיס העובד, שחייב להתאים למספר העובד שיוגדר בשעון. לאחר הקמת העובד ...
שינוי אופן קבלת שעון נוכחות מאספקה במשלוח לאיסוף עצמי
שאלה: האם ניתן לשנות את אופן קבלת השעון מאספקה במשלוח לאיסוף עצמי, ומה המשמעות הכלכלית? תשובה: כן, כל עוד השעון לא יצא עם השליח ללקוח, ניתן לעבור לאיסוף עצמי. יש לעדכן את שירות הלקוחות על כך. יינתן זיכוי על עלות המשלוח.
כיצד ניתן להעניק הרשאת אדמין למשתמש אחר במערכת כאשר אין גישה למשתמש האדמין הקיים?
שאלה: כיצד ניתן להעניק הרשאת אדמין למשתמש אחר במערכת כאשר אין גישה למשתמש האדמין הקיים? תשובה: יש לפנות לשירות הלקוחות אשר ישלח טופס הרשאת אדמין. יש למלא את טופס הרשאת אדמין בצירוף פרוטוקול מורשה חתימה של החברה. לשלוח את הטופס החתום לשרות הלקוחות. ...
כיצד להגדיר הרשאות לדיווח משימות, קילומטרז', אשל ותשלום עבור חגים במערכת הנוכחות
שאלה: כיצד ניתן להגדיר לעובדים הרשאה לדווח משימות, לדווח קילומטרז', להגדיר רכיב אשל, ולוודא תשלום עבור חגים במערכת? תשובה: יש להיכנס לכרטיס העובד במערכת (תפריט עובדים > עדכון פרטי עובד), להגדיר את ההרשאות הרלוונטיות (למשימות, קילומטרז', רכיב אשל), ...
חשבוניות זיכוי לאחר ביטול מנוי במערכת TimeWatch - מה המשמעות?
שאלה: קיבלתי חשבונית זיכוי ממערכת TimeWatch לאחר שביטלתי את המנוי. מה המשמעות של החשבונית, והאם הכסף יוחזר אליי? תשובה: אם קיבלת חשבונית זיכוי בגין ביטול המנוי, אז הכסף יוחזר אליך באותו אמצעי תשלום שבו שילמת על המנוי (כרטיס אשראי / העברה בנקאית).
כיצד ניתן לחסום עובדים מסוימים מגישה לאתר המערכת מבלי לחסום את כולם?
שאלה: כיצד ניתן לחסום עובדים מסוימים מגישה לאתר המערכת מבלי לחסום את כולם? תשובה: יש להיכנס לרשימת העובדים במערכת (תפריט עובדים > עדכון פרטי עובד) ללחוץ על אייקון המנעול בעמודת החסימה ליד העובד שברצונך לחסום לבחור 'הגבלה' או 'חסום' לאחר מכן לעדכן ...
כיצד ניתן למחוק כרטיס עובד שהוגדר כ'מוקפא' מהשעון הפיזי?
שאלה: כיצד ניתן למחוק כרטיס של עובד שהוגדר כ'מוקפא' מהשעון הפיזי? זאת בכדי שניתן יהיה להגדיר לעובד אחר את אותו כרטיס בשעון. תשובה: יש להיכנס למערכת, לעבור לתפריט 'עובדים', לבחור ב'העברת נתונים לשעון', לשנות את סוג העובדים ל'מוקפאים', לבחור את העובד ...
כיצד להגדיר משתמש חדש במערכת הנוכחות ומה קורה כשמשנים מספר עובד בשעון ביומטרי?
שאלה: כיצד ניתן להגדיר משתמש חדש במערכת הנוכחות, ומה קורה כאשר משנים את מספר העובד – האם יש צורך להגדיר מחדש את טביעת האצבע בשעון? תשובה: כדי להגדיר משתמש חדש, יש להיכנס למערכת עם הרשאת אדמיניסטרטור, לבחור 'משתמש חדש' ולמלא את כל הפרטים הנדרשים. לאחר ...
כיצד להוריד ולהתחבר לאפליקציית הנוכחות הנכונה
שאלה: העובד שלי הוריד אפליקציה לנוכחות מהחנות, אבל הוא לא מצליח להתחבר לעסק שלנו ולא מקבל SMS. מה לעשות? תשובה: יש לוודא שהעובד הוריד את האפליקציה הנכונה – TimeWatch (הסמל הוא עיגול ירוק עם וי כחול). אם הוריד אפליקציה אחרת, יש להסיר אותה ולהוריד את ...
דיווח על 'טיול עם לינה' במערכת הנוכחות
שאלה: כיצד ניתן לדווח על 'טיול עם לינה' במערכת הנוכחות, מבלי ליצור סתירה בין דיווחי נוכחות להיעדרות? תשובה: ניתן להגדיר רכיב שכר מיוחד במערכת עבור 'טיול עם לינה', כך שהעובד ידווח עליו במקום לדווח סיבת היעדרות. יש לפנות לאדמין של המערכת כדי להגדיר את ...
עדכון כתובת מייל למשלוח חשבוניות
עדכון כתובת מייל למשלוח חשבוניות נכון לעכשיו, שינוי כתובת המייל למשלוח חשבוניות הוא תהליך שמצריך התערבות של צוות התמיכה, ואינו יכול להתבצע באופן עצמאי על ידי הלקוח במלואו. מה הלקוח יכול לעשות בעצמו? הלקוח יכול לשנות את כתובת המייל לחשבוניות דרך מסך ...
פתרון בעיות גישה למערכת - חסימה באנטי-וירוס ESET
תיאור הבעיה לקוח דיווח על מספר בעיות בגישה למערכת: במסך עדכון נתוני נוכחות - שדה שם העובד לא הציג את המלבן הלבן להקלדה וזיהוי האות הראשונה בהפקת דוח נוכחות - נפתח חלון עם הטבלה המרכזת בלבד, ללא הדוח המלא הדשבורד לא נפתח הבעיות הופיעו בשבוע האחרון ...
רכיבים חודשיים
הגדרת רכיבים חודשיים 1. מבוא רכיבים חודשיים אפשרים להעביר לשכר נתונים של עובדים, כגון: החזר הוצאות, פרמיה ועוד. 2. הגדרת רכיבים חודשיים יש להיכנס לתפריט ניהול והגדרות ללחוץ על עדכון פרטי חברה ללחוץ על הלשונית רכיבי שכר מיוחדים להזין שמות לרכיבים ...
פתרון לבקשת דוח נוכחות אונליין - שימוש בהתראות על אי-דיווח נוכחות
שאלה: האם ניתן לקבל דוח נוכחות אונליין (מי מחובר בזמן אמת) במייל אוטומטי בבוקר ובערב? הפתרון שניתן: למרות שאין אפשרות לקבל דוח המראה מי מחובר און-ליין בשעה מסוימת, קיימת אפשרות חלופית שעשויה לענות על הצורך: ניתן להגדיר התראות אוטומטיות למנהל על ...